24小時(shí)的“溫暖守護(hù)”

發(fā)布時(shí)間：2022-11-07 10:25:36 作者：包頭熱力

連日來，包頭熱力集團(tuán)供熱四公司嚴(yán)格按照公司要求，以最快速度、最暖溫度、最強(qiáng)力度投入到疫情防控及供暖保障工作中，以實(shí)際行動(dòng)彰顯包熱擔(dān)當(dāng)。

維護(hù)供熱設(shè)施

疫情防控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是供暖保障的重要時(shí)期，作為供熱四公司經(jīng)理的朱道明既是“指揮員”，又是“戰(zhàn)斗員”，在保證職工安全的前提下，解決好用戶的“急難愁盼”。他每天跟分管生產(chǎn)運(yùn)行的副經(jīng)理及技術(shù)員核對各熱力站運(yùn)行情況、了解用戶來電工單情況，全面掌握供熱四公司生產(chǎn)運(yùn)行情況。疫情防控期間，朱道明大半個(gè)月沒有回家，成為職工的“主心骨”“領(lǐng)頭雁”。

維修破損供熱設(shè)施

“特殊時(shí)期，正是我們共產(chǎn)黨員當(dāng)先鋒、作表率，以實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓言和初心使命的時(shí)候?！变?3熱力站站長曹俊雖然是一名即將退休的老黨員，但是為了做好防疫保供工作，他帶著一名新黨員駐守?zé)崃φ?0多天，和衣而睡，堅(jiān)守崗位。青18街坊熱力站管轄區(qū)域內(nèi)，多個(gè)小區(qū)在今年進(jìn)行了二次管網(wǎng)改造，許多用戶反映家中暖氣不熱。站長魏小軍帶領(lǐng)兩名職工深入各個(gè)小區(qū)，仔細(xì)排查情況，消除供熱安全隱患，恢復(fù)供熱面積1.2萬平方米。團(tuán)15街坊北熱力站日前接到一位朝陽佳苑1棟4單元的用戶打來的電話，稱單元樓道內(nèi)供熱管道漏水嚴(yán)重。站長高參軍穿好防護(hù)服到達(dá)現(xiàn)場后，看到水流順著樓梯“嘩嘩”傾瀉而下，迅速維修好損壞的排氣閥，在短短一小時(shí)內(nèi)排除了隱患。為了保障各熱力站電氣設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，電氣檢修工段段長陳秩新帶領(lǐng)兩名職工，在20多天里，全天候24小時(shí)監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)42座熱力站及地下站運(yùn)行工況網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，擔(dān)負(fù)起各站強(qiáng)弱電的維護(hù)檢修工作。

觀察供熱壓力

為全力做好疫情防控期間服務(wù)保障工作，供熱四公司進(jìn)一步完善《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，確?？头峋€24小時(shí)全時(shí)在線，保證接訴即辦，及時(shí)解答處理用戶問題。20多天的時(shí)間里，客服工作人員共計(jì)接聽電話千余個(gè)，處理工單上百單。她們說：“雖然我們不能與熱力站工作人員一樣奮戰(zhàn)在最前線，但我們可以用最貼心的服務(wù)、最溫暖的語言，為群眾解決‘急難愁盼’問題。”

世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，在這個(gè)平凡的崗位上，眾多包熱人默默奉獻(xiàn)、任勞任怨讓暖流輸送至千家萬戶。