推進精細化管理 要在“精”上想辦法 要在“細”上下功夫

發(fā)布時間：2021-08-10 09:30:46 作者：包頭熱力

今年以來，為進一步加強企業(yè)改革發(fā)展和優(yōu)化供熱營商環(huán)境，集團公司提出了實施精細化管理的思路，通過以“能耗”精細化管理為先導(dǎo)，以點帶面，在企業(yè)內(nèi)部全面推進精細化管理具體舉措。集團公司組織召開了推進精細化管理專題會議，制定了“能耗控制”精細化管理實施方案。

為將精細化管理思路和措施貫徹落實到基層、深入每一位職工，集團公司采取“請進來”和內(nèi)部講授的方式，先后邀請清華大學(xué)教授、國內(nèi)服務(wù)營銷管理咨詢專家、設(shè)備廠家技術(shù)人員，為公司相關(guān)人員作了精細化管理方面專題講座，參訓(xùn)人員與專家和技術(shù)人員現(xiàn)場進行了交流，收到了較好地效果。同時，集團公司組織本企業(yè)基層單位負責人、機關(guān)部室負責人代表，圍繞基層推進精細化管理的思考和做法、生產(chǎn)精細化管理、設(shè)備精細化管理、服務(wù)精細化管理等方面，作了深入講解和學(xué)習(xí)，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，保證了集團公司精細化管理思路和舉措有序順利推進。通過廣泛的宣傳和培訓(xùn)，集團公司各層級人員對企業(yè)實施精細化管理的重要意義有了更加清醒和深刻的理解。在此基礎(chǔ)上，集團公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實際情況，由企管法規(guī)部牽頭，組織開展了企業(yè)制度和部門職責梳理、修訂工作。通過前期的調(diào)查摸底，各部室對現(xiàn)有制度和職責進行了全面細致地梳理，該廢止的廢止、該整合的整合、該重新建立的重新建立，為精細化管理提供了制度保障。人力資源部也結(jié)合部門職責，開展了部門和各崗位人員職責明確和修訂，通過科學(xué)設(shè)置崗位人員，細化部門和人員崗位職責，消除管理上的界限模糊、職責不清、推諉扯皮、勞動效率不高等問題，為精細化管理創(chuàng)造了良好條件。目前，兩項工作正在積極穩(wěn)妥地推進中。

實施精細化管理是深化集團公司改革和促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。作為包頭市最大的市屬國有供熱企業(yè)，近些年來，集團公司在深化改革和加強內(nèi)部管理方面做了有益的嘗試和大量的工作，也取得了積極成效。但是，國有企業(yè)改革發(fā)展受到歷史原因和體制等客觀因素影響，改革推進的困難和阻力重重。集團公司站在新發(fā)展階段的高度，充分考慮到行業(yè)發(fā)展的趨勢和企業(yè)當前及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，準確定位，堅定不移地提出了實施精細化管理的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展思路，為企業(yè)改革發(fā)展指明了方向和提供了可靠遵循。

筆者認為，下一步集團公司推進精細化管理，在廣泛宣傳和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點應(yīng)圍繞以下兩方面開展工作。一是要在“精”上想辦法?！熬本褪蔷媲缶?，把產(chǎn)品、把質(zhì)量做到極致。集團公司的產(chǎn)品就是“熱”，而且“熱”是一種特殊的產(chǎn)品。公司面對的成千上萬的用戶，不同用戶對“熱”的需求和要求是不一樣的。隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們對美好生活的向往越來越強烈，這就要求我們企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的固有思想和觀念，在兼顧企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，要充分考慮不同用戶的需求，努力做到科學(xué)管理、精細調(diào)節(jié)、均衡供熱，保證所有用戶在合理合法的前提下使用公司提供的產(chǎn)品。同時，作為服務(wù)公益型企業(yè)，集團公司也應(yīng)將服務(wù)放在更加突出的位置，在精準服務(wù)和個性化服務(wù)方面動腦經(jīng)、想辦法，充分運用現(xiàn)代化工具和手段，不斷探索“智慧供熱”和“智慧服務(wù)”新模式，促進形成和諧的供用熱環(huán)境。

二是要在“細”上下功夫?！凹殹本褪枪芾順藴实木唧w量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。其實，集團公司在過去的管理中，各個環(huán)節(jié)都做了，只是有些環(huán)節(jié)做得不到位，沒有形成閉合有效的管理環(huán)路。當前，集團公司正在進行規(guī)章制度和崗位職責的梳理、修訂，這也是推進精細化管理的有利契機。梳理的過程就是一個不斷更新完善的過程，在梳理過程中，要把握好一個原則，該廢止的就廢止、該修訂的就修訂、該重新建立的就重新建立。制度確定下來，就要通過剛性的要求，讓全體職工在不斷實踐過程中，不斷強化行為的轉(zhuǎn)變和規(guī)范，最終達到有效的執(zhí)行落實?！凹殹边€體現(xiàn)在細節(jié)方面。細節(jié)決定成敗。有時候，集團公司很多職工，包括我們的各層級管理人員，總認為小問題、小事情，不影響大方向。殊不知，有些時候，不注重細節(jié)，對整體管理水平影響還是比較大的。例如，我們?nèi)粘９芾頃r緊時松、日常用水用電、紙張的使用浪費比較嚴重等等。如果我們把這些細節(jié)問題都做好，公司的精細化管理也一定取得實效。

提升精細化管理水平不是一朝一夕的事情，它是一個循序漸進、不斷強化的過程。公司提出實施精細化管理，目的只有一個，那就是全面加強和提升企業(yè)管理水平，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為此，只有公司上下同心、步調(diào)一致，才能確保精細化管理順利推進，收到滿意的效果。