訪民問暖！“面對面”，讓服務零距離

發(fā)布時間：2021-12-27 09:41:58 作者：包頭熱力

包頭熱力集團積極開展“訪民問暖”工作，切實解決用戶供熱問題，努力提高供熱質量和用戶滿意度，全力保障用戶安全溫暖過冬。

目前，“訪民問暖”工作正在有條不紊進行中，工作人員深入用戶家中，實地調查，傾聽訴求，面對面溝通，現場快速解決問題，用心、用情、用力為用戶提供滿意優(yōu)質的服務。

供熱一公司

為確保轄區(qū)用戶安全用熱和溫暖過冬，日前，供熱一公司進步中心站職工對所管轄小區(qū)富十五小區(qū)14、15棟不熱用戶進行入戶走訪，排查老舊小區(qū)改造施工過程中出現的管道堵塞、除污器堵塞、閥門未開等遺留問題，幫助用戶解決不熱問題20余個。

供熱三公司

供熱三公司轄區(qū)內的少先79街坊屬于散熱量較大的非節(jié)能建筑，并且老年人居住集中，對室溫需求較高。為保證尖寒期的供熱效果，東亞中心站將付2棟共72戶居民列為重點走訪區(qū)域，通過主動入戶詢問、濾網清洗、排氣等工作，室內溫度均有提升，獲得了用戶的一致好評。

供熱五公司

供熱五公司持續(xù)開展“訪民問暖”工作，在恩和小區(qū)內發(fā)放“安全供熱明白卡”和“暖心服務手冊”，詢問用戶供暖情況，幫助解決供熱問題。

包頭熱力集團深入供熱用戶，傾聽呼聲，接受監(jiān)督，確保供熱不留死角，努力讓優(yōu)質供暖服務“暖身入心”